Politique en matière de remboursements et de retours

Aucun remboursement ne sera effectué au-delà de 5 minutes après qu’un avantage a été attribué.
Dans les 5 minutes suivant l’achat, un remboursement peut être envisagé uniquement si :
- L’avantage n’a pas été utilisé.

Tous les avantages achetés en boutique sont liés au RP et donc non permanents.
En cas de mort RP, l’avantage est automatiquement perdu.
Cette règle fait partie intégrante du fonctionnement RP du serveur et n’ouvre pas droit à remboursement.

Si un produit a été acheté mais non reçu (bug technique, problème de synchronisation), vous devez ouvrir un ticket Discord immédiatement.
L’équipe technique analysera le problème et appliquera une solution dans les plus brefs délais.
Si aucune solution technique n’est possible, un remboursement sera effectué du montant de l’achat, moins les frais de service.

Aucun remboursement ne sera accordé en cas de :
- Utilisation complète ou partielle de l’avantage.
- Bannissement temporaire ou définitif du serveur.
- Tentative de fraude, abus, ou mauvaise utilisation volontaire.

Les achats boutique ne peuvent pas être prêtés ou transférés à d’autres joueurs.
Toute tentative de revente en dehors des procédures officielles est interdite.
Si vous souhaitez revendre un achat, vous devez obligatoirement ouvrir un ticket Discord.
Tout abus (fraude, multi-compte, exploitation de bug, détournement d’avantages) pourra entraîner :
- Une suspension temporaire des avantages.
- Une confiscation définitive en cas de récidive grave.

👉 En validant un achat dans la boutique DreamBack, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette politique de remboursement.

Contacte

Merci de nous contacter via Discord dans la partie support, puis ticket ou par email : support@dreamback.fr